Política de envío

En MURATS, cada pieza es preparada con el cuidado y la maestría artesanal que merece un objeto de valor. Nos aseguramos de que cada empaque proteja perfectamente su producto para que la espera valga la pena.

1. Tiempos de Entrega Estimados

  • Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.

  • Provincias: 4 a 7 días hábiles (vía Olva Courier o Shalom).

Nota: Los envíos se coordinan y procesan exclusivamente de lunes a viernes (no se realizan despachos ni entregas fines de semana ni días feriados).

2. Modalidades y Cobertura de Despacho

A. Lima Metropolitana

  • Envío por Mensajería Directa: Aplica exclusivamente para los distritos de Miraflores, San Isidro, Magdalena, Jesús María y Pueblo Libre. La entrega se coordina previamente con el cliente antes de enviar la unidad.

  • Envío vía Olva Courier o Shalom: Para todos los demás distritos de Lima Metropolitana fuera de la zona de mensajería directa.

B. Provincias

  • Olva Courier: Despacho con entrega directamente en la dirección o domicilio proporcionado por el cliente.

  • Shalom: Despacho bajo la modalidad de recojo en agencia oficial de la ciudad de destino (el cliente deberá acudir a la agencia seleccionada con su DNI físico).

3. Costos de Envío

  • Todo envío tiene costo. Los gastos de transporte no están incluidos en el precio del producto y corren por cuenta del cliente.

  • El costo del flete se calcula de manera automática durante el proceso de pago (checkout) o se indica en la liquidación según la dirección y modalidad de despacho elegida.

4. Condiciones Adicionales del Servicio

  • Coordinación y Horarios: Para las entregas por mensajería en distritos seleccionados de Lima, el equipo de MURATS contactará previamente al cliente para confirmar la recepción. Las entregas se efectúan en el transcurso del día según la ruta operativa.

  • Zonas Alejadas: Para destinos ubicados fuera de las ciudades principales o zonas urbanas céntricas en provincias, el tiempo de despacho puede considerar un plazo adicional de 3 a 7 días hábiles según la disponibilidad del courier.

  • Exactitud de Datos y Reprogramación: Es responsabilidad del cliente brindar la dirección exacta, referencias y un número de teléfono de contacto activo. En caso de ausencia del cliente al momento de la entrega o error en la dirección brindada, los costos de un segundo flete de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

  • Seguimiento del Pedido: Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería o courier, se enviará al cliente su código/número de seguimiento (tracking) vía correo electrónico o WhatsApp para consultar el estado del despacho.

Contacto de Atención al Cliente

  • 📩 Correo electrónico: info@muratsbag.com

  • 📲 WhatsApp de coordinaciones: +51 934 259 037

  • 📍 Ubicación: Av. El Ejército 749, of. 209, Miraflores, Lima, Perú