Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En MURATS, nos esforzamos por ofrecer carteras de la más alta calidad y acabados impecables. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones de cambio o devolución:

1. Plazo para Cambios o Devoluciones: El cliente dispone de un plazo máximo de siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para solicitar un cambio de modelo o la devolución de su dinero.

2. Condiciones del Producto: Para que el cambio o devolución sea procedente, la cartera debe encontrarse en perfectas condiciones: sin señales de uso, con sus etiquetas originales intactas, dentro de su empaque original (guardapolvo y caja) y acompañada del comprobante de pago correspondiente (boleta o factura).

3. Proceso de Solicitud: Para iniciar el proceso, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a nuestro canal de atención al cliente o escribiendo a nuestro WhatsApp oficial, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.