Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MURATS

Última actualización: 01 de octubre de 2026

MURATS (con RUC N° 20607752380) gestiona esta tienda y este sitio web (www.muratsbag.com), incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada de piezas de marroquinería y accesorios de cuero (los “Servicios”). MURATS cuenta con tecnología de la plataforma Shopify, lo que nos permite procesar compras y ofrecerle nuestros Servicios de forma segura.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, cuando interactúa con nuestros anuncios publicitarios en plataformas externas, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. 

Cumplimos rigurosamente con la legislación peruana vigente, en particular la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios o interactuar con nuestros canales, usted reconoce haber leído esta Política y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios:

• Detalles de contacto e identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, CE o RUC), dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono/WhatsApp y dirección de correo electrónico.
• Información financiera y de pagos: Detalles de transacciones, estado del pago y forma de pago seleccionada. (Nota: MURATS no almacena ni procesa directamente números de tarjetas de crédito o débito; estas transacciones se procesan de forma cifrada a través de las pasarelas de pago certificadas e integradas en Shopify).
• Información sobre transacciones: Historial de pedidos, artículos consultados, productos añadidos al carrito de compras, listas de deseos, devoluciones o solicitudes de cotización corporativa B2B.
• Datos de dispositivos y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos del dispositivo, sistema operativo, proveedor de red y datos de interacción con nuestro sitio web.
• Comunicaciones: Consultas, reclamos o mensajes enviados a través de nuestro correo corporativo, formulario de contacto o WhatsApp oficial.

2. USO DE COOKIES, TIKTOK PIXEL Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO DE TERCEROS

Nuestro sitio web utiliza Cookies, web beacons, SDKs y tecnologías de rastreo de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, analizar el tráfico y personalizar las campañas de marketing y publicidad digital.

A. ¿Qué herramientas de terceros utilizamos?
• TikTok Pixel y TikTok Events API: Utilizamos el Pixel de TikTok para recopilar datos de eventos en nuestra web (por ejemplo, páginas de productos vistas, artículos añadidos al carrito o compras completadas). Esto nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en TikTok Ads, optimizar la publicación de anuncios y mostrarle contenido o promociones relevantes de MURATS en la plataforma TikTok.
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) y Google Analytics: Herramientas utilizadas para medir el rendimiento publicitario, analítica de navegación y remarketing.
• Cookies esenciales de Shopify: Necesarias para el funcionamiento técnico del carrito de compras, la sesión de usuario y la seguridad de la tienda.

B. Control de Cookies:
El usuario puede configurar o desactivar el uso de cookies directamente desde las opciones de privacidad de su navegador web (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies esenciales puede afectar la funcionalidad y la experiencia de compra en el sitio web.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

• Prestación del servicio: Procesar compras, gestionar el envío de productos, emitir comprobantes de pago (Boletas/Facturas), administrar su cuenta y brindar soporte postventa.
• Publicidad y Marketing personalizado: Enviarle novedades, ofertas o promociones por correo electrónico, WhatsApp o SMS, así como mostrarle anuncios relevantes en plataformas de redes sociales (incluyendo TikTok, Facebook e Instagram) mediante audiencias personalizadas basadas en sus interacciones previas.
• Prevención de fraudes y seguridad: Verificar identidades, proteger la plataforma contra transacciones fraudulentas o no autorizadas y garantizar compras seguras.
• Cumplimiento legal y tributario: Atender requerimientos de autoridades competentes en Perú (como la SUNAT o INDECOPI).

 

4. CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

MURATS no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Revelamos información únicamente en los siguientes supuestos operativos:

• Proveedores de tecnología e infraestructura: Con Shopify Inc. para el alojamiento y funcionamiento seguro del e-commerce.
• Socios de publicidad y medición (TikTok, Meta, Google): Compartimos datos de eventos de navegación cifrados o seudonimizados mediante el uso de Pixeles de conversión para optimizar anuncios y análisis de métricas publicitarias.
• Empresas de transporte y mensajería: Compartimos los datos estrictamente necesarios de entrega (Nombre, DNI, Dirección y Teléfono) con empresas de courier (Olva Courier, Shalom o mensajería privada) para la entrega física de sus pedidos.
• Requerimiento Legal: Cuando sea exigido por mandato judicial o autoridad gubernamental competente en el Perú.

5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y encriptación de datos SSL para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones tributarias/contables y resolver posibles controversias.

6. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS (DERECHOS ARCO)

De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), usted tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO:

• Acceso: Solicitar qué datos personales conservamos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recopilada.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales directos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la baja de nuestras listas promocionales, puede enviar una comunicación formal a info@muratsbag.com indicando su nombre completo y asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".

7. CONTACTO Y ATENCIÓN

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con MURATS a través de nuestros canales oficiales:

• Razón Social: MURATS BAG EIRL
• Marca Comercial: MURATS
• RUC: 20607752380
• Correo electrónico: info@muratsbag.com
• WhatsApp de atención: +51 934 259 037
• Dirección física: Av. El Ejército 749, Oficina 209, Miraflores, Lima, Perú.
• Sitio web: www.muratsbag.com