Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

MURATS gestiona esta tienda y este sitio web (www.muratsbag.com), incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada de piezas de marroquinería y accesorios de cuero (los "Servicios"). MURATS cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Cumplimos con la legislación peruana vigente, en particular la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

 

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, CE o RUC), dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono/WhatsApp y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera y de pagos: Detalles de transacciones, confirmación de pago y forma de pago seleccionada. (Nota: MURATS no almacena ni procesa directamente los números de sus tarjetas de crédito o débito; estas transacciones son procesadas de manera 100% cifrada por las pasarelas de pago integradas en Shopify).

  • Información de la cuenta: Incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de perfil.

  • Información sobre transacciones: Incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta por el chat de WhatsApp, correo electrónico o solicitudes de cotización corporativa B2B.

  • Información del dispositivo: Incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: Incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, solicita una cotización empresarial, se comunica con nosotros por WhatsApp o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies, el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: Incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos de carteras y accesorios, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones de estado de su compra, tramitar compras, devoluciones o cotizaciones al por mayor, facilitar los envíos y ofrecerle una experiencia personalizada.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, promociones exclusivas y lanzamientos de nuevas colecciones por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en redes sociales.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar o prevenir posibles actividades fraudulentas o no autorizadas.

  • Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial B2C y B2B.

  • Motivos legales y tributarios: Utilizamos su información personal para emitir los comprobantes de pago requeridos por la SUNAT (Boletas o Facturas) y cumplir con la legislación peruana aplicable.

 

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify Inc., que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar la plataforma de comercio electrónico. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a la tienda se transmitirá y compartirá con Shopify de forma segura y cifrada. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok). Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichas plataformas externas.

Datos de menores

Los Servicios de MURATS no están destinados a ser utilizados por menores de edad sin la supervisión de un padre o tutor legal. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación peruana.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas (incluyendo certificados SSL para encriptar la transmisión de datos) para proteger sus datos personales. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta activa, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones tributarias/legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales.

Asimismo, puede optar por no recibir correos promocionales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestras comunicaciones.

Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede ponerse en contacto con MURATS a través de:

  • Correo electrónico: info@muratsbag.com

  • Sitio web: www.muratsbag.com

  • Ubicación: Lima, Perú