Política de Cambios y Devoluciones

No aceptamos devoluciones de compras, de ser el caso, se efectúa a través de nota de crédito por el monto total.

Los cambios se realizan hasta 7 días hábiles luego de tu compra, si el pedido fue una personalización no se acepta cambios. Los cambios se efectúan bajo las siguientes condiciones:

Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).
Que el producto no haya sido manipulado.
Presentar la boleta o factura de venta.
Compra efectuada en territorio peruano (no aplica para compras internacionales)

El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones, se realiza el cambio d el artículo por otro en stock. En caso de ser mayor importe, se debe abonar la diferencia.

Los precios y promociones a tomar en cuenta para el cambio son los vigentes del día en que se realizó la compra. La compra se debe haber realizado en Perú (no aplica para compras internacionales). No se aceptan cambios o devoluciones para articulos personalizados, salvo se presente una falla del atelier.

CAMBIOS

Se realiza únicamente un (1) cambio por otra talla o por otro producto en nuestra oficina en MIRAFLORES. El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física por nuestros asesores, antes de confirmar el cambio; una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el artículo por otro en stock.

El precio a tomar en cuenta para el cambio, son los vigentes del día que se realizó la compra y que se encuentra registrado en el comprobante de pago. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito válida por 6 meses, dicho crédito podrá ser usado en una sola compra.

En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos a: info@muratsbag.com, para realizar las coordinaciones correspondientes. Tener en cuenta que Murats no cubre gastos de envío o retorno.

DEVOLUCIONES

Para realizar la devolución del artículo, deberás acercarte a nuestras oficina ubicadas Miraflores (coordinar via info@muratsbag.com) Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, se puede solicitar la devolución en el mismo medio de pago. Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, este estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos.

Plazos:

Pagos con tarjeta: La devolución se realiza a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago, en un plazo no mayor a 30 días.

Pagos en efectivo: La devolución se realiza en un plazo no mayor a 30 días a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.

En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos a: info@muratsbag.com para realizar las coordinaciones. Tener en cuenta que Murats Bag no cubre gastos de envío o retorno.

CONSIDERACIONES & GARANTÍA

Todos nuestros productos pasan por diferentes procesos de revisión y aseguración de calidad, previos a ser enviados a nuestros clientes. Nuestra garantía aplica hasta 7 días posterior a la compra del artículo, la cual únicamente será aplicada por defectos de fabricación. Así mismo, el cuero que usamos podría presentar ligeras variaciones en color o texturas, al ser un material que proviene de la capa de un tejido animal y que es único e irreplicable.

Qué casos NO se consideran como error de fabricación:

No seguir las instrucciones de limpieza y cuidado de los productos.
Deterioro del producto por su propia naturaleza.
Uso de químicos que deterioren el material, de manera dolosa o no dolosa
Cualquier modificación o alteración realizada por el cliente.
Uso incorrecto del artículo.

Cualquier hecho ajeno que involucre la calidad o fabricación del producto. Las notas de crédito tienen una vigencia de 6 meses desde la fecha de emisión y deberán ser usados en una sola compra, de no usar todo el crédito dentro del plazo indicado, no hay lugar a reclamo. Una vez emitida la nota de crédito no se aceptarán cambios posteriores o reembolsos monetarios.